Термины, используемые в политике (правилах) возврата, имеют следующее значение: ООО «ШОППИНГАЗ» и/или Компания/Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ШОППИНГАЗ» (VÖEN: 1703689661).
Веб-сайт – сайт Shopping.az сети магазинов SHOPPINGAZ, принадлежащей ООО «SHOPPINGAZ».
Покупатель — Пользователь, просматривающий объявления, размещенные Продавцом, связывается с Продавцом и/или заключает с ним договор о покупке товара.
Возврат товара.
Сайт работает в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вернуть или поменять качественный товар, купленный на сайте, можно в течение 14 дней, независимо от дня покупки, в следующих случаях:
- а) Если купленный товар имеет дефект (дефект производителя) Политика возврата (процедура):
- Покупатель обращается на горячую линию +994 10 252 46 00 с указанной просьбой и сообщает о намерении вернуть товар.
- Он может подойти к любому магазину «ШОППИНГАЗ» по указанию оператора и сообщить консультанту в магазине о своем намерении.
- Проверка товара осуществляется техническим экспертом в магазине. Если дефект можно подтвердить на месте, после процесса подтверждения товар заменяется на новый или производится возврат суммы.
- Если дефект невозможно подтвердить на месте, товар отправляется в сервис на экспертизу.
- Товары, возвращенные Пользователем как поврежденные, бракованные или не соответствующие заказу, подлежат полному возмещению Покупателю их стоимости, включая расходы на доставку, после установления того, что они действительно таковые.
- Если Пользователь прямо не соглашается использовать другой способ оплаты, возврат будет осуществлен с использованием того же способа оплаты, который Покупатель использовал для приобретения возвращаемого товара, при условии, что в результате у Пользователя не возникнут дополнительные расходы.
- Если покупатель товара, включенного в форму заказа, и лицо, оплатившее этот товар, являются двумя разными лицами и право на расторжение договора реализовано, политика возврата применяется к лицу, оплатившему заказ.
- б) По личному желанию покупателя Политика возврата применяется в следующих случаях:
- Товар не использовался (без следов использования)
- Товарные и потребительские качества не нарушены
- Заводская упаковка не повреждена
- Полностью упакована
- Приложения не устанавливаются и не активируются при покупке электронных устройств
- Имеется кассовый чек или любой другой документ, подтверждающий оплату стоимости данного товара.
Примечание 2: Если упаковка средств гигиены не запечатана, то товар возврату не подлежит ни при каких обстоятельствах. Примечание 3: Если товар не соответствует условиям возврата и не имеет дефектов, то он не возвращается.
Политика возврата (процедура):
- Покупатель обращается на горячую линию +994 10 252 46 00 с указанной просьбой и сообщает о намерении вернуть товар.
- По указанию оператора он может зайти в любой магазин «ШОППИНГАЗ» и сообщить о своем намерении консультанту в магазине.
- Возврат суммы, уплаченной покупателем за товар, осуществляется после оценки товара техническим специалистом в магазине.
- При невозможности проведения экспертизы на месте товар отправляется в службу для проведения экспертизы.
- Как только будет установлено, что товары, возвращенные Пользователем, соответствуют всем вышеперечисленным условиям возврата, Покупателю будет возмещена их полная стоимость, за исключением расходов на доставку.
- Если Пользователь прямо не согласился использовать другой способ оплаты, возврат средств будет производиться с использованием того же способа оплаты, который Покупатель использовал для приобретения возвращенных товаров.
- Если покупатель товара, включенного в форму заказа, и лицо, осуществляющее оплату за этот товар, являются двумя разными лицами, то деньги возвращаются лицу, оплатившему заказ.
- Если товар не соответствует условиям возврата, Покупатель информируется о том, что товар/товары возврату не подлежат. В этом случае Покупатель может потребовать возврата товара за его счет в том же состоянии, в котором он был возвращен Продавцу; Продавец должен быть уведомлен. В противном случае, если Покупатель не требует от Продавца возврата товара Продавцу в том состоянии, в котором он был возвращен, и не оплачивает расходы по доставке заранее или не приобретает данный товар, такое невыполнение будет означать отказ от право собственности на товар Покупателя и право Продавца распоряжаться им по своему усмотрению.
- Если в товаре обнаружен производственный дефект и товар возвращается, услуга также может быть возвращена;
- При смене продукта услуга переносится со старого устройства на новое;
- Если в возвращаемом товаре не обнаружено дефектов, сумма за ранее оказанные услуги не возвращается.
Сумма возвращается банком в течение 14 календарных дней. Если у вас есть вопросы по условиям возврата и обмена, Лайф-чат, социальные сети, +994 10 252 46 00; Вы можете обратиться в Колл-центр или обратиться в ближайший магазин SHOPPINGAZ.
